Trocas e Devoluções
Na Editora Caravelas, buscamos sua total satisfação com nossas peças exclusivas. Caso precise realizar uma troca ou devolução, oferecemos um processo simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.
Solicitação
Acesse nosso portal do cliente ou entre em contato via e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Preparação do Pacote
Embale a peça cuidadosamente na embalagem original, garantindo que as etiquetas estejam fixadas e que não haja sinais de uso ou lavagem.
Envio Reverso
Utilize o código de postagem gratuito enviado por nossa equipe para despachar o produto em qualquer agência dos Correios.
Processamento e Reembolso
Após o recebimento em nosso centro de distribuição e análise de qualidade, processaremos seu crédito na loja ou estorno no método de pagamento original.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing